מדיניות החזרות

ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה.
ההודעה על ביטול ההזמנה תישלח אך ורק לכתובת מייל : karmabuyonline@gmail.com

במידה והלקוח החליט לבטל את ההזמנה בשל אי התאמה או כל סיבה אחרת ומעוניין להחזיר את המוצר שברשותו דרכנו, יחויב הלקוח בעלות משלוח לפי מחירון חברת שילוח / הובלות או אותו המחיר ששילם עבור ההובלה. 

החלפה או החזרת מוצר מחייבת באריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף.
לא ניתן להחזיר מוצר לאחר הרכבתו ו/או שנעשה בו שימוש.

מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית,
ניתן להחזיר לחברה תוך 14 ימים ע"י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע ע"י הלקוח).
האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.

זיכוי כספי ניתן לקבל בהודעה עד 48 שעות מקבלת הפריט / רהיט,
לאחר מכן יינתן זיכוי לשימוש באתר או בחנות.

כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר בניכוי 5% עמלת דמי סליקה ביטול  או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. 
לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו ויהיה חיוב נוסף בעבור החזרה אלינו.
 (עלויות איסוף והחזרה בהתאם למוצר שהוחזר)

במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר בהזמנה מיוחדת כגון תמונות קיר או ריהוט בייצור (לא מהמלאי) שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר או בחירת מידה, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, או הזמנה מיוחדת,  לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

יובהר בזאת, כי חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, אינם נמכרים בחנות פיזית של החברה ולהיפך.

החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, , ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהוא באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על כך.
החברה תבדוק את התלונה, ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.